Kargo politikası

Kargo Politikası

Son Güncelleme: 15 Eylül 2026

ZAMONETA olarak siparişlerinizi hızlı, güvenli ve özenli bir şekilde adresinize ulaştırmayı amaçlıyoruz.

1. Kargo Süresi

Siparişleriniz, ödeme işleminizin onaylanmasının ardından 1–3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.

Kargoya teslim edilen siparişler, Türkiye'nin farklı bölgelerine göre genellikle 1–3 iş günü içerisinde teslim edilmektedir. Kargo firmalarının yoğunluğu, resmi tatiller, olumsuz hava koşulları ve mücbir sebepler nedeniyle teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir.

2. Kargo Ücreti

Türkiye içerisindeki siparişlerde kargo ücreti, sipariş tutarına göre ödeme aşamasında gösterilir.

[1500 TL ve üzeri] alışverişlerde kargo ücretsizdir.

Belirlenen ücretsiz kargo limitinin altında kalan siparişlerde uygulanacak kargo ücreti, sipariş oluşturulmadan önce ödeme sayfasında müşteriye açıkça gösterilir.

3. Kargo Firması

Siparişlerimiz, anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları aracılığıyla gönderilmektedir.

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, tarafınıza kargo takip bilgileri e-posta veya SMS yoluyla iletilebilir.

4. Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra tarafınıza iletilen kargo takip numarası üzerinden gönderinizin durumunu takip edebilirsiniz.

Kargo takip bilgilerinin sistemde görünmesi, kargo firmasının yoğunluğuna bağlı olarak teslimattan sonra kısa bir süre alabilir.

5. Teslimat Adresi

Sipariş oluşturulurken müşterinin doğru ve eksiksiz adres bilgilerini girmesi müşterinin sorumluluğundadır.

Eksik veya hatalı adres bilgisi nedeniyle oluşabilecek teslimat sorunlarından dolayı siparişin yeniden gönderilmesi gerekirse oluşabilecek ek kargo ücretleri müşteriye ait olabilir.

6. Teslim Edilemeyen Siparişler

Kargo şirketi tarafından müşteriye ulaşılamaması, adresin hatalı veya eksik olması ya da müşterinin gönderiyi teslim almaması nedeniyle siparişin tarafımıza iade edilmesi durumunda müşteri ile iletişime geçilir.

Siparişin yeniden gönderilmesi gerektiğinde, yeniden oluşabilecek kargo ücreti müşteriden talep edilebilir.

7. Kargoda Hasar

Siparişinizi teslim alırken paketin dış kısmında ciddi bir hasar, yırtılma veya açılma fark etmeniz durumunda, mümkünse kargo görevlisinin yanında paketi kontrol etmenizi ve hasar durumunu kargo firmasına bildirmenizi öneriyoruz.

Ürünle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız halinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.

8. Gecikmeler

Kargo firmalarının operasyonel yoğunlukları, resmi tatiller, kampanya dönemleri, hava koşulları veya kontrolümüz dışındaki diğer nedenlerden kaynaklanan gecikmelerden ZAMONETA sorumlu tutulamaz.

Ancak herhangi bir gecikme yaşamanız halinde sorunun çözülmesi için elimizden gelen desteği sağlamaktayız.